Politica di rimborso - Kids Flashcards

Grazie per aver scelto Kids Flashcards. Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di rimborso prima di completare qualsiasi transazione sul nostro sito web o tramite il nostro negozio Etsy.

1. Prodotti digitali — Politica generale

Tutti i prodotti venduti su kids-flashcards.com e nel nostro negozio Etsy affiliato sono download digitali (PDF stampabili di flashcard e file immagine). Poiché i file digitali vengono consegnati immediatamente e non possono essere “restituiti” una volta accessibili, tutte le vendite sono generalmente definitive.

Tuttavia, comprendiamo che possano verificarsi problemi e ci impegniamo a risolvere qualsiasi questione legittima in modo equo e tempestivo.

2. Quando verrà emesso un rimborso

Emetteremo un rimborso completo nelle seguenti situazioni:

  • File non consegnato: Hai completato il pagamento ma non hai ricevuto il link per il download o il file entro 24 ore.
  • File corrotto o illeggibile: Il file scaricato non può essere aperto o è danneggiato e non siamo in grado di fornire una sostituzione funzionante.
  • Differenza significativa: Il prodotto è sostanzialmente diverso da quanto descritto o mostrato nell’inserzione del prodotto (ad esempio soggetto o lingua errati).
  • Acquisto duplicato: Hai acquistato accidentalmente lo stesso prodotto due volte e ci contatti prima di scaricare il duplicato.
  • Errore tecnico: Un errore di fatturazione o pagamento ha comportato un addebito errato.

3. Quando i rimborsi non verranno emessi

I rimborsi non verranno concessi nei seguenti casi:

  • Hai già scaricato e aperto il file.
  • Hai cambiato idea dopo l’acquisto.
  • Hai trovato un prodotto simile altrove a un prezzo inferiore.
  • Il prodotto non corrisponde alle impostazioni della tua stampante o alle tue preferenze di formato carta (la descrizione del prodotto specifica formato e dimensioni del file).
  • Non disponi del software necessario per aprire file PDF o immagini (ad esempio Adobe Reader o visualizzatori di immagini standard).
  • Le richieste di rimborso vengono inviate oltre 14 giorni dalla data di acquisto.

4. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contattaci entro 14 giorni dalla data di acquisto. Includi le seguenti informazioni nel tuo messaggio:

  • Il tuo nome completo e l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto.
  • Il numero dell’ordine o l’ID della transazione.
  • Una breve descrizione del problema.
  • Screenshot o altre prove, se applicabili (ad esempio messaggi di errore durante l’apertura del file).

Invia la tua richiesta di rimborso a: thekidsflashcards@gmail.com

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di rimborso entro 2 giorni lavorativi.

5. Processo di rimborso

Una volta esaminata e approvata la tua richiesta di rimborso:

  • I rimborsi per acquisti effettuati tramite Etsy saranno elaborati tramite il sistema di rimborso di Etsy. Ti preghiamo di attendere 3–5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul metodo di pagamento originale.
  • I rimborsi per acquisti effettuati direttamente su kids-flashcards.com saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore di pagamento (generalmente 5–10 giorni lavorativi).

6. Sostituzioni e rimpiazzi

Se hai ricevuto un file difettoso o errato, potremmo offrire una sostituzione prima di elaborare un rimborso. Reinvieremo gratuitamente il file corretto e funzionante all’indirizzo email associato al tuo ordine. Se la sostituzione non risolve il problema, verrà emesso un rimborso completo.

7. Ordini Etsy

Se hai acquistato tramite il nostro negozio Etsy, si applicano anche le politiche di protezione degli acquirenti di Etsy. Puoi aprire un caso tramite il Centro risoluzioni di Etsy se non hai ricevuto una risposta soddisfacente da parte nostra entro 48 ore. Collaboriamo pienamente con il processo di risoluzione delle controversie di Etsy.

8. Contattaci

Se hai domande sulla presente Politica di rimborso o hai bisogno di assistenza con un ordine, non esitare a contattarci:

Apprezziamo ogni cliente e faremo sempre del nostro meglio per trovare una soluzione equa.